Política de
Privacidad

1. OBJETIVO

Como la privacidad es un deber de todos, WITTEL COMUNICAÇÕES se compromete a respetar su privacidad y datos personales del titular.

Esta declaración de privacidad se aplica a todos, colaboradores, proveedores, aliados y clientes, y tienen como objetivo definir y aplicar las directrices en el tratamiento de su información personal.

Esta Política de Privacidad abarca de modo amplio y contempla toda recolección y/o tratamiento de información personal, como recolección por medio de varios canales como websites, aplicaciones, redes sociales, ventas y eventos, o tratamiento de datos suministrados por aliados, clientes y proveedores para la prestación de servicios.

La Política se desarrolló con base en la ética y principios establecidos en la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD) – Ley nº 13.709,/2018 y en el Marco Civil de Internet Ley nº 12.965/2014.

Conozca más sobre protección y privacidad de datos con el Glosario LGPD:

• ANPD – Autoridad Nacional de Protección de Datos, entidad del gobierno federal, responsable por inspeccionar el tratamiento de datos, recibir reclamaciones de los titulares y aplicar penalidades, como multas y otros.
• Base Legal para Tratamiento – El tratamiento de datos personales es permitido por LGPD de acuerdo con las bases legales previstas, tales como el cumplimiento de obligaciones legales y/o reguladoras por WITTEL COMUNICAÇÕES, cumplimiento de contratos establecidos, así como legítimos intereses o a través del consentimiento del titular.
• Biometría – característica física mensurable o un rasgo de comportamiento personal utilizado para reconocer o comprobar la identidad de una persona. Imágenes faciales, digitales y muestras de iris son ejemplos de biometría.
• Consentimiento – Es la manifestación libre, informada y inequívoca por la cual el titular está de acuerdo con el tratamiento de sus datos personales para determinada finalidad.
• Cookies – Pequeños archivos descargados en su computadora, para mejorar su experiencia. Los sitios web de WITTEL COMUNICAÇÕES pueden contener cookies, y en este caso, se solicitará al usuario el consentimiento antes de descargar.
• Dato Personal – Es cualquier dato relacionado a la persona natural identificada o identificable, tales como: IP, geolocalización, nombre, RG, CPF, dirección, teléfono, cuenta bancaria, datos del vehículo.
• Dato Personal Sensible – dato personal sobre origen racial o étnica, convicción religiosa, opinión política, afiliación a un sindicato u organización de naturaleza religiosa, filosófica o política, datos referentes a la salud o a la vida sexual, datos genéticos o biométricos, cuando estén vinculados a una persona física.
• Derecho del Titular – Derecho garantizado al titular para el acceso, corrección y exclusión de sus datos personales.
• Finalidad – Declaración del objetivo o motivación para que sea realizada la recolección y el tratamiento de cada dato personal.
• Legítimo Interés – Cuando la recolección de un grupo de datos personales se realiza para atender a la legislación, a la prestación de servicios, y para realizar sus negocios.
• Libre Acceso – Derecho del titular de acceder a toda la información referentes a la recolección y al tratamiento de sus datos personales.
• Oposición – Es el derecho del titular de no querer que sus datos sean recolectados o tratados. Este derecho puede ser ejercido en determinadas situaciones específicas, especialmente si no daña el interés legítimo.
• Plazo de Retención – Plazo definido por WITTEL COMUNICAÇÕES para el período de almacenaje de los datos personales y posterior exclusión.
• Seguridad – Define la utilización de acciones para proteger los datos personales de accesos no autorizados y de situaciones accidentales y/o ilícitas relacionadas a la destrucción, pérdida, alteración, comunicación o difusión no autorizadas.
• Titular – persona natural a quien se refieren los datos personales sujetos a tratamiento.
• Tratamiento – Es toda operación realizada con datos personales, tales como: recolección, procesamiento, utilización, acceso, distribución, almacenaje y eliminación.

2. LA RECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES:

Dependiendo del tipo de titular (colaboradores, proveedores, aliados y clientes) y como este titular interactúa con WITTEL COMUNICAÇÕES, se recolectan diversos tipos de información:

• Datos Personales de Contacto: cualquier información suministrada con intención de contacto, como nombre, dirección postal, email, dirección comercial, detalles de redes sociales y número de teléfono.
• Datos de Login de Cuenta: cualquier información que sea necesaria para dar acceso a perfil de cuenta específico para acceso a nuestros servicios. Ejemplos: dirección de email, nombre de usuario, contraseña en formato irrecuperable y/o pregunta y respuesta de seguridad, entre otros para efectuar el acceso a los servicios de la plataforma.
• Datos Técnicos Sobre la Computadora/Dispositivo Móvil: cualquier información sobre el sistema de computadora u otro dispositivo utilizado para ingresar a una de nuestras páginas, servicios o aplicaciones, dirección IP utilizada para conectar su computadora o dispositivo a internet, tipo de sistema operacional y el tipo y versión del navegador de web, entre la información de navegación.
• Datos Financieros y de Pago: para atender a un pedido/contrato/facturación/cobranza. WITTEL COMUNICAÇÕES garantiza que su servicio de procesamiento de pagos garantiza que la información financiera y de pago están en conformidad con las leyes, normas y estándares de seguridad aplicables.
• Datos Personales Sensibles: siempre que sea necesario recolectar y tratar datos personales sensibles por cualquier motivo, se solicitará el previo y expreso consentimiento (por ejemplo, prevención a Covid-19, biometría para acceso a las instalaciones o punto, etc.). Si fuera necesario el tratamiento de datos personales sensibles para otras finalidades, estas tienen base legal y WITTEL COMUNICAÇÕES proveerá después de informar al titular.
• Datos Personales de Niños: siempre que sea necesario recolectar y tratar dados personales de niños y menores de edad, se solicitará el consentimiento explícito a los padres o tutores (ejemplo plan de salud y otros beneficios y / u obligaciones).

3. FINALIDAD DE USO DE LOS DATOS PERSONALES

En la tabla se describe la finalidad de los datos personales, y los diferentes tipos de Datos Personales que recolectamos para cada finalidad.

 4. USO DE COOKIES COOKIES/TECNOLOGÍAS SIMILARES, ARCHIVOS DE LOG Y WEB BEACONS

Cookies (Rastreadores de navegación)

• ¿Cómo y por qué usamos Cookies? Usamos Cookies para mejorar el uso y a la funcionalidad de las páginas y servicios y para mejorar la experiencia de navegación, así como las herramientas y servicios allí ofrecidos. Los Cookies nos ayudan a adaptar las páginas y servicios de WITTEL COMUNICAÇÕES al cliente.

Otras Tecnologías Similares

Las páginas o servicios de WITTEL COMUNICAÇÕES o de sus aliados también pueden usar otras tecnologías de rastreo, incluso direcciones IP, archivos de registro y señalizadores de web, que también nos ayudan a adaptar los sitios web a sus necesidades personales.

Los datos de IP, señalizadores de Web y otros datos del usuario también pueden ser recolectados en dispositivos móviles, notebooks y computadoras.

5. TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

WITTEL COMUNICAÇÕES podrá realizar el tratamiento de los datos personales recolectados para las finalidades a continuación, entre otras:

• Ejecución de proyectos y actividades de responsabilidad ambiental y social;
• Realización de procesos de prevención de fraudes;
• Ejecución de actividades de relaciones y atención al cliente;
• Venta de productos y/o servicios;
• Concesión de beneficios;
• Procesos de reclutamiento, admisión y entrenamiento, para cumplir nuestras obligaciones laborales con profesionales/ colaboradores;
• Ejecución de las actividades contractuales con clientes y prestadores de servicio incluyendo obligaciones financieras, relacionadas a los productos y/o servicios adquiridos;
• Cumplimiento de obligaciones legales y reguladoras;
• Atender las solicitudes de los clientes, ex-clientes, prospects;
• Mejorar los productos y servicios ofrecidos;
• Atender las determinaciones de autoridades competentes;
• Procesos jurídicos;
• Notificación sobre la situación (status) y eventuales alteraciones en nuestros productos y servicios;
• Realizar operaciones internas (financieras, contables, laborales, entre otras), solución de problemas, análisis de datos, integración y consolidación de datos;
• Gestionar riesgos y detectar, prevenir y/o remediar fraudes u otras actividades potencialmente ilegales o prohibidas, además de violaciones de políticas, contratos o términos de uso aplicables;
• Cumplir obligaciones legales o reguladoras, o según lo exigido en un proceso judicial, por cualquier organismo de aplicación de la ley o del gobierno.
• El término del tratamiento de datos personales ocurrirá:
• Cuando la finalidad para la cual el dato personal fue recolectado sea alcanzada o los datos personales recolectados dejen de ser necesarios.
• Cuando el Titular solicite la exclusión de sus datos.
• Cuando haya una determinación legal.
• El almacenaje de datos y de la información será:
• Por el tiempo exigido por ley y/o cumplimiento de obligación legal o reguladora.
• Hasta el término del tratamiento de datos personales.
• Se rige por la Política de Seguridad de la Información.
• La eliminación de los datos e información, cuando se aplique, será hecha de acuerdo con LGPD y de modo a eliminar todas las evidencias y copias existentes, respetando procedimientos técnicos de eliminación de datos.

6. PARTICIÓN DE LOS DATOS

La partición de datos e información puede ocurrir para:

• Los prestadores de servicio, para operar y ejecutar los servicios contratados.
• Las unidades bancarias, exclusivamente para realización de transacciones contractuales o
• Los organismos reguladores, autoridades judiciales o administrativas, mediante solicitud.

7. COVID-19 – APLICABLE A COLABORADORES Y VISITANTES

En razón de las medidas de prevención y control de contagio de Covid-19, WITTEL COMUNICAÇÕES y/o condominio podrá también recolectar información personal de sus colaboradores, prestadores de servicios y visitantes como:

• Status e historial de salud en relación con Covid-19;
• Información sobre el lugar de trabajo;
• Temperatura corporal.

Esta recolección de los datos tiene la finalidad de ayudar a reducir el riesgo de contagio de Covid-19 en las dependencias de WITTEL COMUNICAÇÕES y del condominio. Si la temperatura es igual o superior a 37,7 grados Celsius, no se permitirá su ingreso.

No almacenamos los datos de la medición térmica y seguimos los protocolos de salud de las autoridades públicas para a entrada de personas a WITTEL COMUNICAÇÕES.

8. DERECHOS DEL TITULAR

El titular posee los siguientes derechos, previstos en LGPD:

• Confirmación de la existencia del tratamiento de datos personales.
• Confirmación de cuáles datos personales de los titulares están en WITTEL COMUNICAÇÕES.
• Solicitud de la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• Exclusión de datos, cuando estos sean tratados con base en el consentimiento del Titular o cuando los datos sean innecesarios, excesivos o tratados en disconformidad con la legislación aplicable.
• Solicitud de información, sobre posible uso compartido de datos.

Por motivos de seguridad, para atender la solicitud del titular, solicitaremos la confirmación de la identidad y de la autenticidad del titular.

Para enviar solicitudes sobre datos personales contacte por email a [email protected].

9. DE LOS DERECHOS Y DEBERES

WITTEL COMUNICAÇÕES está comprometida con la transparencia, asegura a los usuarios de sus servicios la información al respecto del tratamiento de datos que realiza, permitiéndoles corregir y actualizar los datos personales que estén incorrectos, inexactos o desactualizados.

También aseguramos, de acuerdo con LGPD, la anonimización, bloqueo o eliminación de los datos personales que resulten innecesarios o que estén siendo tratados en desacuerdo con la Ley.

El usuario deberá también actuar de modo colaborativo y transparente, comprometiéndose a proveer, siempre que se solicite, información exacta y correcta, asumiendo la obligación de mantener TODOS sus datos actualizados.

10. ALTERACIONES EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Siempre que WITTEL COMUNICAÇÕES altere formas y objetivos en la recolección y tratamiento de datos personales, se actualizará esta declaración.

La empresa se reserva el derecho de hacer alteraciones a las prácticas y esta Declaración de Privacidad en cualquier momento.

Publicada el 17/08/2021